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內容簡介:
典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作
★《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦
漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？ 在經典暢銷書《精實革命》中，作者詹姆斯．沃馬克和丹尼爾．瓊斯已經闡明了精實生產（Lean Production）原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費（Lean Consumption）原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。 很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一系列緊密連結的商品及服務，讓消費者滿意。在本書裡，作者提出「精實消費」的六大原則：● 全盤解決問題。
● 不要浪費時間（包括顧客所花費的金錢、時間和精力）。
● 精準提供需要的商品。
● 適時提供價值。
● 適地提供價值。
● 減少解決問題必須做的抉擇數量。同時也要應用價值溪流（value stream）、暢流（flow）、後拉（pull）等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業，如何運用精實消費的原則，提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題，並且提供完整的解決方案，不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是，企業成功地降低成本，又能讓顧客買得安心、用得快樂，為企業帶來源源不絕的獲利！作者簡介詹姆斯．沃馬克 「精實企業體學院」（Lean Enterprise Institute，簡稱LEI，www.lean.org）的創立人兼總裁。「精實企業體學院」總部設於美國麻州布魯克林，為一非營利為主的教育、研究組織，致力於將「精實化領域的知識」，編成可供實習的手冊，並將此套知識在全球各地傳授。 丹尼爾．瓊斯 博客來網路書店「精實企業體學會」（Lean Enterprise Academy，www.leanuk.org）的創立人兼董事長，它的總部設在英國，為一非營利為主的教育、研究組織，其使命和美國的LEI相同，致力於將「精實化領域的知識」，編成可供實習的手冊，並在全球各地傳授。 詹姆斯．沃馬克（James P. Womack，美國）和丹尼爾．瓊斯（Daniel T. Jones，英國）他們一同研究、分析全球產業趨勢已20餘年。他們合著有《改變世界的機器》（The Machine That Changed the World）、《全方位觀照價值溪流》（Seeing the Whole: Mapping the Extended Value Stream）和《汽車的未來》（The Future of the Automobile）、《精實革命》（Lean Thinking，經濟新潮社出版）。 譯者簡介 褚耐安
台大歷史系畢業，曾任中時報系及自立報系記者、編輯、編譯。現為專職譯者，譯作甚豐。博客來信貸
商旅秘笈【亞太．中東．非洲】續篇
| 國際貿易實務(第六版)
| 國際貿易實務
| 大陸中藥批發市場商機
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柬埔寨與寮國產業發展及商機探索
| 印尼與汶萊產業發展及商機探索
| 國際金融理論與實際(修訂六版)
| 國際貿易實務（隨書光碟含習題解答及考古題）
| ||||
哈薩克、烏茲別克市場商機探索
| 貿易融資風險管理暨案例解析(增修訂二版)
| 圖解服貿
| 前進穆斯林市場
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- 作者： 詹姆斯．沃馬克、丹尼爾．瓊斯 新功能介紹
- 原文作者： James P. Womack、Daniel T. Jones
- 譯者： 褚耐安
- 出版社：經濟新潮社 新功能介紹
- 出版日期：2012/08/09
- 語言：繁體中文
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