企業同盟：如何與廠商客戶建立共榮共贏博客來網路書店特惠價分享
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內容簡介: 在客戶親密關係中，企業不再汲汲於訂單數與銷售量，也博客來不再一味開拓新客源，反而自動放棄部有的客戶，只挑選少數願意深植親密關係的客戶，深入了解其制度、製程，協助找出維持低成本和高績效的方法，進而開發新產品、新技術。使買賣之間的傳統疆界逐漸消弭，轉變成共榮共贏的企業同盟。奇異公司塑膠部門在幫客戶省下了六千八百多萬美元的同時，其年收也成長了百分之十一。安邦航空貨運、耐吉、史泰保量販店這些各擅勝場的企業，也早已悄悄地發展成以客戶親密關係為基礎的技術與運複合體，本書將帶領我們進入企業同盟的創造價值時代。
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- 作者： 佛萊德‧懷俄謝瑪原著 新功能介紹
- 原文作者： Fred Wiersema
- 譯者： 張篤群譯
- 出版社：智庫 新功能介紹
- 出版日期：1998/07/31
- 語言：繁體中文
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